Une question ? Une personne vous répond.
Réponse sous 48 heures ouvrées. Indiquez le numéro de téléphone de votre compte et, si possible, le modèle de votre téléphone : cela nous évite un aller-retour.
Questions fréquentes
Diarabi touche-t-il à mon argent ?
Non. Diarabi ne détient, ne traite et ne transfère aucun argent. Vous payez comme d'habitude : espèces, Wave, Orange Money. Diarabi note ce qui est déclaré et confirmé, et en garde la trace.
Comment créer une cotisation ?
Sur l'accueil de l'application, touchez « + », choisissez une tontine ou une cotisation collective, puis suivez les étapes. Invitez ensuite vos membres par un lien WhatsApp ou SMS.
Faut-il l'application pour participer ?
Non. La personne invitée reçoit un lien, voit les conditions et répond « Je rejoins » ou « Non merci », sans rien installer. Personne n'est engagé sans avoir accepté.
Que veut dire « déclaré, puis confirmé » ?
Quand vous payez, vous le déclarez dans Diarabi. L'organisateur, ou la personne qui a donné le crédit, confirme quand il a bien reçu. Seul ce qui est confirmé compte.
Comment fonctionne un crédit ?
Une personne propose un crédit : un produit ou une somme, le prix, le nombre d'échéances et le rythme. L'autre accepte dans l'application ou depuis un lien. Chaque règlement est déclaré puis confirmé, et le reste à régler est visible des deux côtés. Une avance peut être versée à tout moment.
Quels rappels reçoit-on ?
Avec l'application : des rappels à l'approche de l'échéance. Sans l'application : un seul rappel le jour J sur WhatsApp, et seulement si la personne l'a accepté. L'organisateur peut aussi relancer lui-même.
J'ai oublié mon code PIN
Sur l'écran de connexion, touchez « Code oublié ? ». Un code de vérification vous est envoyé, puis vous choisissez un nouveau code PIN.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Diarabi dans les réglages de votre téléphone. Si elles le sont et que rien n'arrive, écrivez-nous en précisant votre numéro et votre modèle de téléphone.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre code PIN. Si vous organisez une cotisation en cours ou si un crédit est encore en cours, il faut d'abord le régler ou le clôturer : sinon, les autres seraient bloqués.
Le détail de ce qui est effacé et de ce qui est conservé figure dans la politique de confidentialité.
Qui voit mes informations ?
Une cotisation n'est visible que de ses membres, un crédit que des deux personnes concernées. Les retards des membres ne sont visibles que de l'organisateur. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles.
Pour en savoir plus : les cotisations · les crédits